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Términos y Condiciones

Favor leer nuestros términos y condiciones aquí

1. Los productos y servicios adquiridos a través de este sitio quedarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega aceptadas por el usuario las cuales se indican en este sitio web. Recomendamos siempre verificar después del pago que su pedido se ingreso correctamente y este aparece su historial de pedidos, además de haber recibido un correo electrónico con la confirmación de este. Si esto no ocurrió debe enviar un correo a ventas@promaskota.cl informando lo sucedido para no ocasionar posibles retrasos en la entrega de sus productos.

2. Sólo existirá despacho gratuito dentro de Santiago y sólo en las comunas detalladas.

Comuna Despacho Gratis Sobre Comuna Despacho Gratis Sobre
Cerro Navia $10.000 San Ramon $10.000
San Bernardo $35.000 Lo Espejo $10.000
Las Condes $10.000 Maipu $10.000
Colina (sólo Chicureo) $70.000 Ñuñoa $10.000
La Pintana $35.000 Providencia $10.000
El Bosque $35.000 La Florida $10.000
La Reina $10.000 Puente Alto $10.000
Vitacura $10.000 Lo Prado $10.000
Lo Barnechea $10.000 Pudahuel $10.000
Peñalolen $10.000 Estación Central $10.000
Macul $10.000 Quilicura $10.000
Santiago $10.000 Huechuraba $10.000
San Joaquin $10.000 Renca $10.000
San Miguel $10.000 Conchali $10.000
La Cisterna $10.000 Recoleta $10.000
La Granja $10.000 Independencia $10.000
Pedro Aguirre Cerda $10.000 Quinta Normal $10.000

3- Los envíos se realizan de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas. Los pedidos recepcionados hasta las 09:00 am, serán despachados en dentro del mismo día. Los pedidos realizados después de las 09:00 am serán despachados el día hábil siguiente.

4- Los despachos para días de  CYBER serán GRATIS de acuerdo a los montos mínimos de compra para la zona urbana de la Región Metropolitana, el plazo de entrega será hasta 7 días hábiles. Los despachos para Regiones serán a través de Correos de Chile y el costo de envío será cargado al momento del pago.

5-Los días de despacho para todas las comunas es de LUNES a VIERNES.

6- La entrega del pedido se verá condicionada al stock de los productos o al estado de la ruta pudiendo retrasar el pedido en más de un día.

7- La entrega del pedido dentro de la Región Metropolitana será en un horario variable de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, siendo responsabilidad del usuario asegurar que habrá alguien quien reciba el pedido (y cancele en caso de ser necesario).

8- Para Regiones y Comunas Rurales de la Región Metropolitana el despacho será realizado a través de Correos de Chile.

9- En caso de no haber alguien que reciba el pedido se procederá a llamar al cliente para consultar situación. Si no contesta se continuará con la ruta, postergando la entrega para el día hábil siguiente según ruta de despacho. En caso de reiteradas entregas inconclusas el pedido será anulado automáticamente. Será deber del cliente contactar a Promaskota vía telefónica para verificar estado del pedido.


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